Retours & remboursements

Retours & remboursements

Nous espérons que votre commande Melloom vous plaira. Si vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Comment demander un retour ?
Avant tout retour, contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse à utiliser pour le retour.

Frais de retour
Dans le cadre d’un changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent légalement être remboursés. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, conformément à la réglementation applicable.

Article endommagé, défectueux ou incorrect
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible via notre page Contact avec votre numéro de commande et les informations permettant de constater le problème. Nous examinerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre.

Garantie légale
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables. Les droits prévus par ces garanties ne sont pas limités par la présente politique de retour